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Portali Web

Un unico punto di accesso per informazioni e applicazioni

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Cos'è un Portale Web?

Definizione di Portale Web

Per portale web si intende comunemente una piattaforma che raccoglie in un’unica interfaccia utente informazioni provenienti da diverse fonti, personalizzando il contenuto sulla base degli interessi degli utenti, sul contesto d’uso e selezionando le informazioni più rilevanti per ogni persona.

Nati per aiutare gli utenti del web a trovare i contenuti in modo semplice navigando tra una mole di informazioni davvero notevole, negli ultimi anni i portali web sono diventati la soluzione ideale per le aziende che vogliono offrire una Customer Experience digitale personalizzata ad ogni visitatore.

Tutti noi usiamo comunemente i portali web quando accediamo alla sanità, ai servizi pubblici, alla intranet aziendale e alle reti extranet, ai servizi nel campo dell’istruzione e molto altro ancora.

Che differenza c’è tra portale e sito?

Definizione di Portale Web

Il sito web tradizionale si riferisce a una posizione su Internet a cui corrisponde una raccolta di pagine, immagini, video e altri contenuti che sono raggiungibili tramite un URL, ovvero un nome dominio ospitato su un server accessibile tramite la rete Internet oppure una rete locale privata. Quando, invece, parliamo di portali web ci riferiamo a un sito web che offre all’utente funzioni e risorse avanzate quali forum, motore di ricerca interno, e-commerce e molto altro ancora. In particolare il concetto fondamentale alla base del portale web è l’accesso personalizzato e in azienda può essere personalizzato sulla base del ruolo dei dipendenti e del dipartimento, per permettere a chi lavora di accedere da un unico punto a tutte le applicazioni necessarie a svolgere le sue attività.

I portali web sono alla base della Digital Transformation delle aziende e le aiutano a creare siti web che mettono al centro non più soltanto il business, ma soprattutto il cliente e le sue esigenze.

Che tipi di portali web esistono?

Cosa sono i Portali Web-1

Tutti noi accediamo ogni giorno a decine di portali web, spesso in modo del tutto inconsapevole. Tra le tipologie di portali presenti online si è soliti distinguere tra:

  • Corporate portal: permettono all’utente l’accesso personalizzato per ottenere determinate informazioni relative all’azienda;
  • Commerce portal: supportano l’attività di vendita online sia B2C sia B2B;
  • Horizontal portal: si tratta di portali che si rivolgono a tutti gli utenti del web e affrontano diverse tematiche. Chiamati comunemente “mega-portals”, offrono funzionalità avanzate quali motori di ricerca interni o la possibilità di personalizzare la pagina con informazioni come il meteo, le news o le quotazioni in borsa;
  • Knowledge portal: questo tipo di portali aumentano l’efficienza che nasce dalle conoscenze dei dipendenti dell’azienda, offrendo un facile accesso alle informazioni che possono aiutarli a svolgere determinate mansioni e attività aziendali. Si tratta di portali che vanno ben oltre la rete Intranet aziendale, in quanto comprendono funzionalità ulteriori come sofisticati servizi di ricerca delle informazioni, servizi di collaborazione e knowledge map.

Gli elementi essenziali di un Portale Web

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Contenuto

Per contenuto del portale web si intende ogni forma di dato e fonte di informazione utilizzato nella tua azienda, dalle email al forum, dalle notizie alle chat.

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Contesto

Un buon portale web viene definito incorporando, collegando e confezionando contenuti correlati tramite meta-dati e altri dati di riferimento.

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Connettività

Un portale web soddisfa le esigenze dei clienti se permette loro di accedere facilmente ai contenuti specifici di loro interesse, assicurandone la connettività.

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Canali

Parlare di canali in un portale web significa individuare i mezzi a disposizione dell’utente per l’invio e la ricezione di contenuti, oltre che per l’interazione con il portale.

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Collaborazione

Un portale aziendale deve supportare la collaborazione passiva, attiva e autonoma e favorire l’interazione tra gli individui.

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Customizzazione

Alla base della personalizzazione di un portale web sono la possibilità di modificare aspetto e layout della home page del portale per ogni utente.

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Quali sono i casi d'uso dei Portali Web?

Portali Web come Enterprise CMS

Oggi le aziende devono preoccuparsi anche di aggiornare i contenuti del sito web, e un Enterprise CMS permette agli autori del contenuto di creare e modificare le pagine con appositi widget e portlet, per poi chiederne l’approvazione direttamente attraverso il portale web, che gestirà le varie autorizzazioni e l’accesso ai contenuti da parte dei singoli utenti.

Casi d'uso dei Portali Web

Immagina per esempio il caso di un’azienda in cui alcuni utenti sono autorizzati a modificare i contenuti, ma prima della pubblicazione tali contenuti devono essere approvati da altri utenti. L'Enterprise CMS permetterà a un determinato utente di creare il contenuto tramite l’editor, far apportare eventuali modifiche a un altro collaboratore e poi procedere al salvataggio e alla pubblicazione.

E non finisce qui: un Enterprise CMS può avere anche la funzione di repository di tutti i documenti, che saranno poi disponibili attraverso l’interfaccia web o il sito web e verranno condivisi tra gli utenti del portale in una Library centrale, con accesso tramite Login.

Portali Web per le Intranet aziendali

Con portale Intranet si intende una rete privata accessibile solo ad alcuni utenti autorizzati, che generalmente sono i dipendenti e i collaboratori di un'azienda. Oggi, i portali intranet sono veramente avanzati e offrono funzionalità come la condivisione di contenuti, spazi di lavoro virtuali, aree di collaborazione tra dipendenti, messaggistica istantanea e sistemi di assistenza IT.

Implementare un portale intranet nella tua azienda ti permetterà di ottenere importanti vantaggi tra cui una migliore comunicazione tra i dipendenti, in quanto il portale web funzionerà da hub a cui chi lavora in azienda si rivolgerà per trovare informazioni e supporto. Inoltre assicurerà un'aumentata efficienza e la possibilità di usufruire di gateway come il database clienti e una maggiore sicurezza, dato che il portale intranet elimina ogni rischio legato alla condivisione dei documenti tramite email.

Portali Web per le reti Extranet

Il portale extranet è una rete privata che  per condividere informazioni e attività dell’azienda con fornitori, venditori, partner, clienti o altre aziende e attività commerciali. Per renderti più chiaro il concetto, immagina la Extranet come una intranet pensata per raggiungere anche utenti esterni alla tua azienda.

Naturalmente è necessario assicurare la sicurezza e la privacy dei dati, integrando il portale extranet con appositi firewall, certificati digitali, autenticazione degli utenti, crittografia dei messaggi e reti private virtuali (VPN).

Un portale extranet è la soluzione ideale se vuoi realizzare un customer portal basato sulle reali necessità dei tuoi clienti, in grado di offrire tool per la collaborazione end-to-end, creare processi automatizzati e integrarsi con i mezzi di comunicazione più diffusi online.Portali Web come reti Extranet

La capacità della extranet di mettere a disposizione informazioni selezionate per determinati utenti la rendono la soluzione ideale anche per la creazione di partner portal e vendor portal nella tua azienda, dato che partner commerciali e fornitori sono utenti esterni con cui devi mantenere una comunicazione veloce e uno scambio di informazioni ottimale.

Cosa puoi ottenere con un Portale Web?

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Aumenta il Brand Engagement con un CMS

Con un CMS puoi aumentare il Brand Engagement, grazie alla possibilità di analizzare le interazioni sociali dei tuoi clienti, ottenere informazioni sul loro comportamento online, sulle loro reali esigenze e su ciò che pensano veramente del brand, dei prodotti e dei servizi che offri.

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Migliora la comunicazione con una rete Intranet

Oggi la comunicazione interna aziendale avviene per lo più online e creare una buona rete intranet è essenziale per ogni azienda: facilitare il lavoro in team, creare una stretta collaborazione tra uffici e dipartimenti, fare comunicazione integrata ti permetterà di essere veloce, flessibile e preciso.

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Informazioni in sicurezza con una rete Extranet

Con una rete Extranet potrai aumentare l’efficienza operativa grazie alla possibilità di snellire la comunicazione con partner, fornitori e clienti. La maggior parte dei dati aziendali oggi viaggia online e scambiare le informazioni velocemente e in completa sicurezza è essenziale.

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Le caratteristiche di un Portale Web

Gestione delle identità

Una della caratteristiche essenziali dei portali web è la capacità di gestire le identità. Tramite l’Identity Management il portale web permette alla tua azienda di identificare gli utenti di un sistema, controllandone l’accesso alle singole risorse sulla base di criteri e restrizioni da te stabilite. L'IdM permette quindi all’azienda di gestire due aspetti fondamentali, quali l’autenticazione e l’autorizzazione ed è la soluzione ideale per tutte le aziende che devono definire una strategia di identity management fatta di policy, protocolli e pratiche comuni a tutti i dipendenti e i collaboratori interni ed esterni. L’IdM è la base per fornire un accesso sicuro alle informazioni da parte di chi lavora in azienda e creare esperienze personalizzate complete basate su un sistema di autenticazione e permessi, tra cui l’autenticazione a due fattori.

Funzionalità di ricerca avanzate

Gestione delle Identità nel Portale Web

Tramite avanzate funzionalità di ricerca il portale web interroga i contenuti strutturati (database e sistemi transazionali come ERP) e non strutturati (documenti d’ufficio, informazioni della banca dati aziendale) sulla base di singole parole chiave.

Configurazione e integrazione

Configurazione di un portale web

I portali web più evoluti hanno la caratteristica comune di integrarsi in un sistema di gestione dell’identità e in ogni altra tecnologia già presente in azienda, grazie a una configurazione personalizzata alla cui base sta la comprensione dell’architettura del portale stesso. Se sceglierai di implementare un portale web nella tua azienda potrai uniformare il design delle diverse applicazioni online creando interfacce univoche a seconda dell’utente: cliente, dipendente o partner. Inoltre garantirai un unico punto di accesso a ogni applicazione e chi lavora dentro e fuori l’azienda potrà accedere facilmente e velocemente a dati, documenti e risorse di tutti i sistemi con un’unica credenziale di accesso.

Infine, un portale web è flessibile e la sua configurazione non solo si adatta da subito alle esigenze aziendali, ma si sviluppa nel tempo seguendo e supportando la crescita della tua azienda: con un portale web studiato ad hoc potrai creare apposite aree pubbliche, private e amministrative personali personalizzando i ruoli di ogni utente in base alla loro profilazione.

Le caratteristiche centrali di un Portale Web

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Controllo del portale

Le funzionalità di controllo di un portale efficace includono le funzionalità di amministrazione e sicurezza e devono supportare una vasta gamma di modelli di controllo, da quello altamente centralizzato all'amministrazione totalmente decentralizzata.

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Digital Asset Management

Un portale web efficace deve fornire funzionalità di Digital Asset Management per la gestione di ogni tipologia di documento in un unico repository, e permettere agli utenti di memorizzare, taggare, bloccare o trovare le risorse per utilizzarle online sulle pagine del sito o scaricarle per l’uso offline.

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Scalabilità e disponiblità

I portali web devono abilitare l'accesso anche a moltissimi utenti contemporaneamente (si parla anche di milioni di utenti attivi!). Per questo offrono spesso un'elevata disponibilità e scalabilità come portale di infrastruttura e sito di collaborazione, anche su un singolo server di applicazioni.

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Tecnologie e linguaggi di programmazione dei Portali Web

I linguaggi di un portale web

Linguaggi di programmazione dei portaliI linguaggi alla base del framework di sviluppo di un portale web sono davvero molto simili a quelli che si utilizzano per la creazione di un sito web tradizionale e in particolare la programmazione viene fatta in linguaggio Java oppure in PHP, HTML e CSS. Liferay, ad esempio, permette di realizzare portali web basati su Java e ampliarli nel tempo sulla base della crescita della tua azienda aggiungendo nuove applicazioni o modificando e personalizzando quelle già esistenti usando qualsiasi linguaggio di programmazione supportato da JVM. Il risultato è un portale web super-personalizzabile e adatto a supportare più server e/o database semplicemente sviluppando nuovi moduli.

Diverso è, invece, il meccanismo alla base dei siti web realizzati in WordPress, un sistema open-source che assicura la massima flessibilità in fatto di design, ma richiede la conoscenza dei linguaggi di programmazione HTML e PHP ed è piuttosto complicato da utilizzare se non si è tecnici.

Si tratta di una soluzione in cui l’utente aziendale che deve creare e aggiornare i contenuti va formato appositamente e quindi presenta costi maggiori per l’azienda.

Portlet, Widget e Plug-in

Le migliori piattaforme per la creazione e lo sviluppo di portali web, tra cui Liferay, utilizzano oggi portlet per aggiungere nuove funzionalità e permettere all’utente di interagire con applicazioni, contenuti e altre risorse pubblicate online. Le portlet possono essere selezionanti dal catalogo oppure creati in autonomia da aziende e software house sulla base delle reali esigenze e offrono la visualizzazione di dati diversi sulla base dell’utente loggato o della sezione da visualizzare.

Altre piattaforme come WordPress si avvalgono invece di plug-in e widget: ti ricordiamo che i widget sono talvolta parte dei plug-in per visualizzare un contenuto in una area widget, mentre il plug-in aggiunge funzionalità al sito web in WordPress tramite i widget e permette di visualizzare contenuti extra fuori dai post o dalle pagine.

Portlet, Widget e Plug-in

Le tecnologie più diffuse nella creazione dei portali web

JAVA

JAVA è uno dei linguaggi di programmazione più diffuso; è una piattaforma indipendente che supporta numerosi sistemi operativi.

PHP

PHP (PHP Hypertext Processor Language) è un linguaggio script utilizzato dai più famosi CMS, tra i quali Wordpress, Joomla e Drupal.

.NET

.NET è un ottimo framework per lo sviluppo di soluzioni e applicazioni enterprise web-based. È per la maggior parte basato su Windows.

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Aumenta le tue opportunità di business con un Portale

Migliora la visibilità della tua attività con un portale

Aumenta le tue opportunità di business con un Portale

Il primo e più importante vantaggio che un portale web può portare alla tua azienda è l’incremento della visibilità online, e quindi la possibilità di attirare un maggior numero di utenti con un sito web corporate generando, di conseguenza, maggiori opportunità di business.

Realizzare un portale web capace di offrire ai clienti la possibilità di interagire con la tua azienda, rendere disponibili informazioni complete sui prodotti e servizi offerti e garantire una Digital  Customer Experience avanzata significa aumentare la visibilità online e il volume di affari, soprattutto se allo sviluppo del portale sono associate strategie mirate di web marketing.

Il competitive advantage offerto dai portali

Realizzare un portale web assicura alla tua azienda importanti vantaggi competitivi in termini di assistenza al cliente, collaborazione intra-aziendale e inter-aziendale, efficacia delle interazioni e della comunicazione interna ed esterna e molto altro ancora.

Facciamo alcuni esempi: un portale web permette di realizzare un’ambiente in cui i visitatori e potenziali clienti possono interagire con l’azienda e ricevere assistenza online, migliorando così la percezione del brand, e può favorire la nascita e lo sviluppo di vere e proprie comunità online, portando all'incremento del fatturato aziendale.

Inoltre, il portale web migliora la comunicazione e la collaborazione intra ed inter-aziendale favorendo la gestione delle attività, semplificando i processi organizzativi e permettendo lo sviluppo di una cultura aziendale, che porterà a maggiore motivazione e produttività dei tuoi dipendenti e collaboratori.

Il portale web fa, quindi, risparmiare la tua azienda rendendola più flessibile, migliorando la comunicazione interna e permettendo alle persone di lavorare meglio e in modo più efficiente. Forse non ci crederai, ma semplicemente creando un portale web avrai un maggiore controllo sulle attività aziendali, agevolerai i processi di cambiamento interno e renderai l’intera azienda più flessibile e competitiva.

I portali web permettono l’accesso anytime/anywhere

Oggi la trasformazione digitale e l’introduzione di nuove tecnologie ha cambiato completamente la vita delle aziende, introducendo una nuova cultura basata sulla collaborazione e sulla condivisione di dati, informazioni e policy aziendali tra dipendenti, clienti, partner e tutti gli altri stakeholder coinvolti.

La creazione di un portale web avanzato offre quindi alla tua azienda l’importante vantaggio di accedere alla Digital Trasformation, permettendo a tutti i soggetti coinvolti di accedere alle informazioni da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo e in momento anche grazie allo sviluppo delle soluzioni mobile.

I portali web permettono l’accesso anytime anywhere

Oggi il mercato chiede alle aziende disponibilità in tempo reale di dati e informazioni sempre e dovunque, ambienti di collaborazione, interoperabilità e orientamento al business, e i portali web sono lo strumento più efficace e flessibile per rispondere a queste nuove esigenze.

Migliorare la Digital Experience con un Portale Web

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Digital Experience Omni-channel

Con un portale web puoi realizzare una strategia omni-channel per gestire la mole crescente di dati a tua disposizione e interagire in modo efficace con i potenziali clienti, superando le loro aspettative. Un portale web rende possibile l’accesso ai servizi offerti dalla tua azienda da ogni tipo di dispositivo e genera un’impressione globale positiva e un’esperienza digitale unica, che ti permetterà di attrarre sempre nuovi clienti.

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Audience Targeting

Grazie a un portale web puoi suddividere il tuo pubblico in segmenti di utenti specifici sulla base di determinate caratteristiche demografiche e di comportamento online, per offrire loro contenuti personalizzati e campagne di marketing studiate ad hoc. Inoltre potrai misurare il grado di interazione tra il contenuto o la campagna con un determinato utente e potrai fidelizzare i clienti nel tempo e attirarli di nuovo sulla pagina.

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Workflow Automation

Un portale web ha il vantaggio di ridurre i costi operativi della tua azienda grazie ai workflow per l'automazione dei flussi di lavoro: abilitando i clienti a servizi e attività da eseguire in modalità self-service, riducendo le sovrapposizioni o le lacune nei processi operativi e pubblicando simultaneamente i messaggi di marketing su tutti i canali potrai aumentare in breve tempo l’efficienza dell’azienda, con un risparmio reale sui costi.

Garantisci l'accesso sicuro e personalizzato alle informazioni della tua azienda!

I numeri del gruppo Extra

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*Certificazioni in Hubspot, Openbravo, Pentaho, Red Hat, ISIPM, PRINCE2, ITIL, SCRUM