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Cube Blog

Argomento scelto: digital-experience, post trovati: 3

Come innovare l'azienda in 5 step con una Digital Experience Platform

Simone Gagliardi,

 

Torniamo ancora una volta a parlare di Digital Transformation: con questo termine si intende l’evoluzione di un modello o processo commerciale sulla base della disponibilità e accessibilità alla tecnologia digitale. Si tratta di un’attività complessa che può arrivare a coinvolgere l’intera organizzazione, ma che è oggi essenziale per ottenere vantaggi competitivi davvero unici.

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Perché è importante creare una Digital Customer Experience omnichannel?

Simone Gagliardi,

Da quando la tecnologia è entrata a far parte della nostra vita quotidiana, permettendoci di accedere a servizi, ottenere informazioni, pagare e acquistare direttamente dal nostro pc o smartphone con un click o un semplice tocco sullo schermo, le aziende hanno dovuto prestare sempre più attenzione al tipo di esperienza digitale che viene offerta a chi si interfaccia con il loro portale clienti per usufruire dei loro servizi.

Prima di tutto è bene definire che cosa si intende per questo tipo di esperienza, la Digital Customer Experience (DCX): con questa espressione si intende l’insieme delle interazioni digitali tra un cliente e una azienda, insieme all’impressione che resta all’utente di tale interazione. La DCX si focalizza sulle nuove interfacce digitali che le persone utilizzano per interagire con le aziende, inclusi i servizi di front-end e l'ottimizzazione dei processi di back-office che offrono supporto all'utente.

 

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Liferay Symposium 2018 - due giorni dedicati alla Digital Experience

Sara Montagnani,

Dal 23 al 24 Ottobre lo spazio Base Milano ha ospitato il Liferay Symposium 2018, l'evento dedicato interamente alla piattaforma Liferay per lo sviluppo di portali web. È stata un'occasione di incontro davvero importante per la community di Liferay, molto attiva in Italia (come testimoniato anche dalla nascita dell'ecosistema ufficiale per i partner italiani, il Liferay Italian Partner Ecosystem), oltre che a rappresentare un punto di riferimento per tutte le organizzazioni impegnate nella Digital Transformation in diversi settori, dalle banche alle assicurazioni, dal retail alla pubblica amministrazione.

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