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Business Process Management (BPM): gestire la complessità grazie all'automazione

Alessandro Rontani,

[Articolo di Novembre 2016 - AGGIORNATO]

Il numero e la complessità dei processi di business gestiti da un'azienda sono un buon indicatore delle sue dimensioni. Mentre un'azienda formata da un solo cliente, una sola sede e pochi dipendenti può essere gestita con qualche foglio Excel, all'aumento dei clienti, del fatturato e delle sedi corrisponde un apparato molto più complesso da coordinare.

In quest'ultimo caso, infatti, possono aumentare non soltanto i processi interni, ma anche quelli esterni, quando per esempio si passa a fornire servizi alla pubblica amministrazione ed è necessario adeguarsi ai loro processi. Infine, l'alta frequenza di cambiamento e aggiornamento richiesta da tali processi non fa altro che rendere ancora più difficile l'impresa del Business Process Management nelle aziende.

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