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5 KPI aziendali che puoi tracciare in tempo reale con Pentaho

Giuseppe Costa,

Con Pentaho Business Analytics puoi tracciare in tempo reale i KPI più importanti per il tuo business

Molto spesso i KPI (Key Performance Indicators, gli indici che consentono di monitorare l'andamento del business) sono pensati e raccolti a uso e consumo del senior management, che tipicamente ne beneficia durante gli incontri periodici di revisione.

In tali occasioni vengono prodotti report estensivi che raccolgono indicatori sullo stato di salute di tutta l’azienda e che sono usati come riferimento per prendere decisioni strategiche. Gli strumenti di Business Intelligence consentono di analizzare la propria strategia di business e di visualizzare graficamente i report. In uno scenario del genere, possiamo evidenziare i seguenti aspetti che riguardano i dati a disposizione:

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  • l’informazione è fruita da un insieme di persone in posizione chiave;
  • l’informazione è fruita a intervalli più o meno regolari;
  • l’informazione è fruita nello stesso momento da tutte le componenti aziendali.

Dal punto di vista della gestione globale dell’azienda, nessuno dei tre aspetti presenta caratteristiche negative; se invece li decliniamo sulla gestione quotidiana delle attività, allora emerge la necessità di estendere lo scenario con ulteriori strumenti che permettano di prendere decisioni consapevoli, per una gestione più efficace ed efficiente delle risorse.

In particolare, diventa importante che i KPI:

  • siano resi disponibili anche ai manager dei diversi settori aziendali;
  • siano aggiornati al momento attuale;
  • siano veicolati alle giuste persone, per evitare un eccesso di informazione che rallenterebbe l’analisi della situazione e la successiva eventuale applicazione di azioni correttive.

Chiaramente, perché questo sia possibile, i dati in base ai quali vengono calcolati i KPI aziendali devono essere disponibili e accessibili con tempistiche adeguate. Inoltre l’organizzazione aziendale stessa deve permettere una gestione efficace delle informazioni veicolate dai KPI, consentendo una risposta in tempi congrui alle problematiche evidenziate.

Vediamo cinque KPI relativi a quattro differenti ambiti aziendali che ben si prestano a un’analisi real-time con Pentaho:

a) Composizione del costo di prodotto in base al costo delle materie prime

Area: controllo di gestione. Tenere sott'occhio questa particolare composizione è fondamentale per individuare trend di crescita nell’impatto di specifiche materie prime sul costo finale del prodotto, al fine di individuare fornitori alternativi che possano mitigare l'effetto.

Pentaho Business Analytics ti permette di tracciare KPI aziendali utili alla scelta dei migliori fornitori

b) Tempo di evasione delle richieste (media, massimo, minimo)

Area: customer care. L’aumento del tempo medio di evasione o la presenza di picchi nel tempo massimo possono indicare carenze in organico o la necessità di una riorganizzazione dei turni in orari di punta. Controllare questi indicatori nei diversi momenti della giornata permette di equilibrare in modo ottimale l'erogazione del servizio per una migliore esperienza del cliente.

c) Giacenza media per prodotti chiave + d) Proiezione vendite per prodotti chiave 

Area: logistica e gestione di magazzino. Questi due KPI permettono di ottimizzare la disponibilità dei prodotti agendo in modo preventivo: individuando possibili momenti di sofferenza del magazzino e ponendo rimedio con approvvigionamenti extra dei prodotti più richiesti, o, viceversa operare per ridurre i livelli di scorta per articoli ad elevata obsolescenza con previsioni di vendita basse. Puoi trovare maggiori informazioni su come la Business Intelligence possa aiutare la Supply Chain in questo articolo: "Business Intelligence & Supply Chain: evitare le rotture di stock".

e) Carbon & water footprint

Area: corporate social responsibility (CSR). In un’era in cui l’essere “Green” per un’azienda è sempre più importante, il mantenimento di questo tipo di certificazioni diventa strategico ai fini dell’immagine pubblica e della reputazione. Il monitoraggio costante delle emissioni di anidride carbonica e dei consumi di acqua consente di operare le giuste correzioni prima che i valori superino i limiti consentiti.

Pentaho permette di analizzare KPI aziendali utili per la Corporate Social Responsibility

Per ogni KPI il termine “real-time” può assumere connotazioni diverse in base alla frequenza delle sue fluttuazioni, variando tra aggiornamenti nell’ordine dei secondi per il tempo di evasione delle richieste al customer care o la carbon / water footprint e aggiornamenti nell’ordine del giorno per la giacenza media o la composizione del costo di prodotto.

Una volta appurata la disponibilità dei dati necessari al calcolo dei KPI con la giusta frequenza, Pentaho mette a disposizione la giusta suite di strumenti per la realizzazione di dashboard immediate e intuitive per la loro visualizzazione e fruizione.

I processi ETL vengono calibrati con Pentaho Data Integration per ottenere la massima frequenza di aggiornamento, compatibilmente con la disponibilità delle fonti dati. I dati così preparati possono essere caricati in un repository centrale da cui attingono le diverse dashboard di visualizzazione.

Pentaho Dashboard

Utilizzando la piattaforma di Business Analytics, i KPI aziendali vengono “confezionati” in Dashboard orientate alle varie figure manageriali, mostrando solo le informazioni rilevanti per ciascuna di esse. Il sistema di controllo degli accessi di Pentaho Business Analytics, integrabile con sistemi di autenticazione aziendali, consente di rendere accessibili le giuste informazioni alle figure più appropriate.

Un esempio di Pentaho Dashboard

Le Pentaho Dashboard sono dotate di meccanismi di refresh che permettono di utilizzarle su monitor sempre attivi, mostrando sempre l’informazione più aggiornata, oppure possono essere consultate “on demand” in base alle necessità degli utenti. Se vuoi conoscere in maniera più approfondita come riuscire a analizzare la tua strategia di business in 10 minuti con Pentaho, o come aggregare dati di business da fonti diverse, o le potenzialità degli strumenti grafici di questo software di Business Intelligence puoi scaricare gratuitamente la guida di Pentaho dalla A alla Z. Ti basta un clic:

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