Localizza il tavolo al ristorante

Localizza il tavolo al ristorante con Tagmate

I Table Locator (localizzatori di tavoli) sono progettati principalmente per le aziende fast food o in generale per quei ristoranti che dispongono di grandi sale da pranzo e un elevato numero di clienti. Questi tipi di ristoranti hanno solitamente lunghe file di clienti in attesa di effettuare il loro ordine o in attesa di trovare un tavolo libero in cui accomodarsi.

Con i Table Locator di Tagmate puoi disporre di schermate di benvenuto a cui i clienti possono accedere (previa registrazione al sistema) toccandole con il proprio dispositivo munito di tag, che potrebbe essere una carta di credito contact-less, uno smartphone dotato di NFC o un gadget fornito direttamente dal ristorante.

L'ordine può anche essere effettuato dallo smartphone del cliente tramite APP dedicata. Una volta effettuato e pagato l'ordine, i clienti si accomodano a un tavolo a propria scelta e toccano con il proprio tag il lettore apposito del tavolo.

L'ordine è quindi inviato in cucina: il cameriere porterà i piatti direttamente al tavolo.

Con il Table Locator di Tagmate i piatti arrivano direttamente dalla cucina al tavolo giusto

Inoltre, con il modulo opzionale di Realtà Aumentata presente nella APP, i clienti possono eseguire la scansione dei propri piatti utilizzando la fotocamera del cellulare e visualizzare le informazioni correlate, come gli ingredienti, le calorie e così via.

Esperienza veloce ma indimenticabile

Le interazioni dei clienti nella APP e sulla schermata di benvenuto vengono registrate e tracciate nel motore di Tagmate.

I dati raccolti aprono un mondo per le ricerche di mercato, le analisi e le opportunità di servizio da offrire al cliente tra cui:

  • informazioni finanziarieverranno inviate all'ERP, e le preferenze dei clienti saranno aggiunte al pool di dati sul CRM e sul software di marketing;
  • preferenze del cliente: il profilo del cliente è arricchito con i dati raccolti e analizzati quali il tipo di cibo, i valori nutrizionali, il tavolo preferito, il tempo speso nel ristorante, ecc;
  • servizi personalizzati: il cliente che tornerà nuovamente al punto vendita sarà accolto dalla schermata di benvenuto e riceverà suggerimenti in base alle scelte fatte in precedenza.

Inoltre, con attività ludiche e programmi fedeltà basati sui dati raccolti, i clienti possono essere coinvolti maggiormente nella relazione con il marchio e nell'esperienza all'interno del ristorante.

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Servizio clienti più veloce ed efficiente

I clienti si divertiranno a effettuare gli ordini e allo stesso tempo consentiranno al personale di concentrarsi maggiormante sul servizio in cucina. Inoltre, l'ordinazione tramite APP eliminerà le lunghe code di attesa durante le ore di punta.

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Raccolta in-store dei dati sul consumatore

Grazie ai tag, il comportamento del cliente all'interno del ristorante potrà essere monitorato. I dati rilevati nello store saranno integrati con quelli provenienti da fonti online al fine di creare un'identità digitale unificata del cliente.

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Esperienza personalizzata

I clienti gradiranno la loro esperienza all'interno del ristorante e potranno ricevere offerte sempre più personalizzate. Potrebbero interagire ancor di più con la tua attività grazie a realtà aumentata, attività ludiche e programmi fedeltà.

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