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Vision Blog

Argomento scelto: customer-relationship-management-crm, post trovati: 4

7 vantaggi che ti convinceranno a integrare eCommerce e ERP

Marina Belli,

In questi tempi di alta concorrenza è sempre più importante avere dati statistici che ti consentano di analizzare i processi. Senza informazioni diventa infatti difficile prendere le giuste decisioni: oggi vince chi ha più informazioni, vince chi può migliorare il suo business più velocemente degli altri ed essere più preparato e competitivo sul mercato.

Immagina di vendere nel mercato online. Il grosso problema che emerge riguardo ai dati di business è che nessuna piattaforma eCommerce può fornirti una statistica completa dei processi aziendali. Questo perché è solo nel tuo sistema gestionale che possono essere raccolte tutte le informazioni riguardanti i tuoi clienti, i fornitori, i flussi di merce in entrata, quelli in uscita, le spese, i nuovi arrivi, ecc.

Integrare eCommerce e ERP può quindi essere la soluzione, visto che consente di automatizzare il flusso di dati tra sistemi indipendenti migliorando l'attività complessiva. Dal lato del cliente, inoltre, la possibilità di disporre in tempo reale di dati provenienti direttamente dal sistema gestionale del negozio consente ai clienti online di visualizzare l'inventario disponibile, controllare lo stato degli ordini e tracciare le spedizioni dei propri acquisti. Se da una parte questo ampliamento e miglioramento delle funzionalità self-service per l'utente ha come naturale conseguenza il miglioramento dell'esperienza del cliente, dall'altra è una delle tante strade che ti permettono di ridurre tempi e costi delle operazioni.

Voglio mostrarti 7 vantaggi di cui puoi beneficiare grazie all'integrazione tra eCommerce e ERP:

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5 buoni motivi per integrare eCommerce, CRM e marketing

Marina Belli,

Portare avanti un'attività eCommerce di successo sta diventando una sfida sempre più impegnativa: oggi i consumatori richiedono esperienze di acquisto stimolanti, coerenti e personalizzate. Certo, anche in passato le persone hanno sempre desiderato esperienze di acquisto positive. Ma cosa è cambiato oggi? Che cosa viene considerato positivo da parte di un utente? Come intervenire per meglio rispondere a queste esigenze?

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Integrazione ERP e CRM: un matrimonio da favola!

Michele Rotini,

La vita in azienda è fatta di relazioni. E come noi ci rapportiamo con i colleghi, anche gli strumenti che utilizziamo si interfacciano l'uno con l'altro. Solitamente lo scambio di informazioni avviene tramite mail, tramite passaparola dei dipendenti, tramite scambi di chiavette USB e chi più ne ha più ne metta. Molto spesso però c'è la tendenza a guardare i vari dipartimenti interni e le loro operazioni come se fossero compartimenti stagni: un gruppo eterogeneo di sistemi asociali che per pigrizia o difficoltà non comunicano tra loro. E così il CRM parla solo con i suoi diretti superiori del reparto vendite, il gruppo marketing si basa solo sulle proprie informazioni di lead generation, e così via.

Il consiglio che invece voglio darti, soprattutto sulla base di ciò che avviene in un'azienda variegata come la mia, è quello di cercare di avere una visione globale della situazione aziendale e dei propri clienti mettendo in relazione e facendo collaborare i diversi sistemi IT utilizzati da te e dai tuoi colleghi.

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Migliori vendite online usando CRM e eCommerce integrati

Gaia Tedeschi,

Sin dagli albori della tecnologia moderna, assistiamo a situazioni che si ripetono ciclicamente: emerge una domanda e subito i principali fornitori di software entrano in competizione per sviluppare la soluzione migliore.

Poi, con il tempo, questa soluzione diventa parte di una più potente esperienza integrata. Prendete il browser web, per esempio: una volta era una soluzione stand-alone, ma ora si trova pre-installato in ogni sistema operativo, che incorpora una vasta gamma di altri strumenti venduti anch'essi in precedenza come prodotti stand-alone.

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